1. Conducente & Requisiti
1.1 Età Minima
Il conducente deve avere almeno 18 anni e possedere una patente di guida valida da almeno un (1) anno.
I conducenti di età compresa tra 18 e 22 anni sono soggetti a un supplemento Giovane Conducente, chiaramente indicato durante il processo di prenotazione.
Il noleggiatore è l’unico responsabile di assicurarsi che tutti i requisiti relativi all’età e alla patente di guida siano pienamente soddisfatti prima del completamento della prenotazione.
Per la stessa fascia di età si applicano restrizioni sulle categorie di veicoli, in quanto alcune categorie:
- non sono disponibili per la prenotazione online, e
- non possono essere noleggiate in nessun caso da conducenti di età compresa tra 18 e 22 anni.
Qualora il conducente non soddisfi i requisiti di età al momento del ritiro del veicolo, il veicolo non verrà consegnato e non sarà previsto alcun rimborso.
1.2 Patente di Guida
Tutti i conducenti devono essere in possesso di una patente di guida valida da almeno un (1) anno prima della data di inizio del noleggio.
La patente di guida deve essere:
- valida,
- leggibile,
- in buone condizioni, e
- redatta in caratteri latini.
Le patenti di guida rilasciate da Paesi dell’Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE) sono pienamente accettate e non richiedono una Patente di Guida Internazionale (IDP).
Le patenti di guida rilasciate al di fuori dell’UE/SEE sono accettate solo se accompagnate da una Patente di Guida Internazionale (IDP) valida, ove richiesto dalla legislazione greca, e sempre insieme alla patente nazionale originale.
La Società si riserva il diritto di richiedere una Patente di Guida Internazionale (IDP) nei casi in cui:
- la patente di guida sia stata rilasciata al di fuori dell’UE/SEE, oppure
- ciò sia richiesto dalla normativa vigente o dai regolamenti assicurativi applicabili.
La mancata presentazione di una patente di guida valida e, ove richiesto, di una Patente di Guida Internazionale (IDP) valida comporterà:
- il rifiuto della consegna del veicolo, e
- l’annullamento della copertura assicurativa
Patenti di guida digitali o copie fotografiche dei documenti non sono accettate.
1.3 Requisiti della Patente di Guida (Scooter – ATV – Buggy)
Oltre ai requisiti indicati all’Articolo 1.2 (Patente di Guida), i conducenti che noleggiano scooter, motocicli, ATV o buggy devono essere in possesso di una patente di guida valida e adeguata alla cilindrata e al tipo di veicolo, in conformità con la legislazione greca ed europea vigente.
Categorie di patente richieste per tipo di veicolo
- Scooter fino a 50cc: Categoria AM o superiore
- Scooter fino a 125cc: Categoria A1 o superiore
- Scooter da 200cc a 350cc: Categoria A2 o A
- Motociclette: Categoria A (o A2, ove consentito dalla legge)
- ATV (quad): Categoria B
- Buggy: Categoria B
La guida di uno scooter, motociclo, ATV o buggy:
- senza la categoria di patente richiesta, oppure
- senza una Patente di Guida Internazionale (IDP) valida, ove richiesta,
comporterà:
- la totale invalidazione della copertura assicurativa,
- il rifiuto della consegna del veicolo, e
- la piena ed esclusiva responsabilità del locatario.
1.4 Conducenti Aggiuntivi
Tutti i conducenti aggiuntivi devono:
- essere dichiarati al momento della prenotazione,
- essere presenti al punto di ritiro del veicolo, e
- essere in possesso di una patente di guida valida e di un documento di identità valido.
Qualsiasi utilizzo del veicolo da parte di un conducente non dichiarato nel contratto di noleggio è severamente vietato e comporta:
- la totale perdita della copertura assicurativa, con
- piena ed esclusiva responsabilità del locatario.
1.5 Clausola Generale di Mancato Rispetto delle Condizioni & Nessun Rimborso
Nel caso in cui il locatario e/o qualsiasi conducente dichiarato o non dichiarato non rispetti uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni di noleggio, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti casi:
- requisiti di età minima,
- requisiti della patente di guida,
- presentazione dei documenti richiesti,
- metodo di pagamento accettato e/o deposito cauzionale,
- conformità alle regole di utilizzo del veicolo e alle condizioni assicurative,
la Società si riserva il diritto assoluto e unilaterale di:
- rifiutare la consegna del veicolo, oppure
- risolvere il contratto di noleggio in qualsiasi fase,
senza alcun rimborso, risarcimento o ulteriore pretesa da parte del locatario, indipendentemente dal momento o dal motivo in cui venga rilevata la mancata conformità.
2. Regole di Utilizzo del Veicolo
2.1 Pulizia del Veicolo & Divieto di Fumo
Il veicolo deve essere restituito in condizioni ragionevolmente pulite.Nei casi in cui venga riscontrata contaminazione eccessiva, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- sabbia,
- sporco intenso o macchie,
- peli di animali,
- odori forti, oppure
- fumo all’interno del veicolo,
la Società si riserva il diritto di applicare una tariffa di pulizia da 50 € a 150 €, in base alle condizioni del veicolo.
Nei casi di contaminazione grave che richieda pulizia speciale e/o comporti perdita di disponibilità del veicolo, la Società potrà applicare costi aggiuntivi, oltre alla tariffa di pulizia standard.
Il fumo è severamente vietato all’interno del veicolo.Il trasporto di animali domestici o altri animali è consentito solo previa autorizzazione scritta della Società e a condizione che vengano trasportati in appositi trasportini.
Qualsiasi pulizia aggiuntiva resa necessaria sarà addebitata di conseguenza.
2.2 Rifornimento con Carburante Errato
Qualsiasi danno, guasto o costo (inclusi, a titolo esemplificativo, costi di riparazione, traino e perdita di disponibilità del veicolo) derivante dal rifornimento del veicolo con un tipo di carburante errato costituisce esclusiva responsabilità del locatario e non è coperto da alcuna assicurazione.
2.3 Trasporto via Traghetto & Utilizzo Fuori dai Confini
Il trasporto del veicolo via traghetto, da o verso qualsiasi isola o la terraferma, non è consentito.
Qualora il veicolo venga utilizzato o trasportato al di fuori dell’isola di Creta, tutte le coperture assicurative saranno automaticamente annullate e il locatario assumerà piena ed esclusiva responsabilità per qualsiasi danno, perdita o costo che ne derivi.
2.4 Chilometraggio Illimitato
Il chilometraggio illimitato è incluso nel prezzo di noleggio. Il chilometraggio illimitato è valido esclusivamente per l’utilizzo su strade pubbliche asfaltate e all’interno dell’isola di Creta.
2.5 Multe, Sanzioni Stradali & Legislazione
Tutte le multe, sanzioni e infrazioni al Codice della Strada commesse durante il periodo di noleggio sono di esclusiva responsabilità del locatario.
Il locatario è tenuto a informare immediatamente la Società di qualsiasi infrazione o multa stradale, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti casi:
- guida negligente o pericolosa,
- guida sotto l’influenza di alcol,
- guida sotto l’influenza di sostanze illegali,
- guida in aree vietate,
- uso improprio o pericoloso del veicolo,
- mancato rispetto del semaforo rosso.
In tutti i casi sopra indicati, il locatario assume piena ed esclusiva responsabilità per tutti i costi, le sanzioni, le multe e qualsiasi altra conseguenza prevista dalla legislazione vigente.
La Società si riserva il diritto di applicare una commissione amministrativa di 20 € per la gestione di:
- multe,
- infrazioni stradali, oppure
- addebiti per pedaggi o parcheggi,
oltre all’importo della multa o del relativo addebito.
3. Durata del Noleggio & Gestione del Veicolo
3.1 Restituzione in Ritardo
Potrà essere concessa una tolleranza fino a 30 minuti, esclusivamente a discrezione della Società e in base alla disponibilità.
Le restituzioni oltre tale periodo possono comportare addebiti aggiuntivi, mentre ritardi superiori a 30 minuti possono essere addebitati come un giorno aggiuntivo di noleggio.
La copertura assicurativa è valida esclusivamente entro la durata di noleggio concordata.
3.2 Prolungamento del Noleggio
Qualora il locatario, dopo il ritiro del veicolo, desideri prolungare il periodo di noleggio, è tenuto a contattare tempestivamente la Società per verificare la disponibilità del veicolo.
La Società si riserva il diritto assoluto di approvare o rifiutare il prolungamento, in particolare qualora il veicolo sia già prenotato per un noleggio successivo.
La restituzione del veicolo oltre l’orario concordato, senza preventiva approvazione della Società, non è consentita, poiché la copertura assicurativa cessa alla scadenza del periodo di noleggio concordato.
3.3 Sostituzione del Veicolo
In caso di incidente, danno, guasto meccanico o immobilizzazione del veicolo, il locatario è tenuto a informare immediatamente la Società.
La sostituzione del veicolo è fornita in base alla disponibilità e alla località, entro un termine ragionevole.La Società si riserva il diritto di verificare le cause dell’evento e di rifiutare la sostituzione qualora venga accertato un uso del veicolo in violazione dei presenti Termini e Condizioni.
In tali casi:
- non è dovuto alcun rimborso, risarcimento o sostituzione, e
- i canoni di noleggio restano interamente dovuti.
Qualora non sia disponibile un veicolo della stessa categoria, la Società potrà, a propria discrezione:
- fornire un veicolo della stessa o di categoria superiore senza costi aggiuntivi, oppure
- fornire un veicolo di categoria inferiore con rimborso proporzionale della differenza di prezzo, oppure
- risolvere il contratto di noleggio e rimborsare esclusivamente i giorni di noleggio non utilizzati.
Il locatario non ha diritto ad alcun ulteriore risarcimento o pretesa oltre a quanto sopra indicato.
3.4 Incidente Stradale
In caso di incidente stradale, il locatario è tenuto a informare immediatamente la Società e le autorità di polizia competenti.
La polizia procederà alla redazione del verbale, che il locatario è obbligato a ritirare e presentare alla Società.
In assenza di verbale di polizia, il locatario assume piena ed esclusiva responsabilità per qualsiasi danno, costo o conseguenza, senza alcuna copertura assicurativa.
3.5 Oggetti Personali
La Società non assume alcuna responsabilità per perdita, danneggiamento o furto di oggetti personali lasciati nel veicolo durante o dopo la fine del periodo di noleggio, per qualsiasi causa.
3.6 Scelta di Marca o Modello Specifico
Le prenotazioni si riferiscono a una categoria di veicoli, che solitamente include più modelli con caratteristiche simili.
Il cliente può richiedere un modello specifico dopo la conferma della prenotazione. La Società registrerà la preferenza e consegnerà il modello richiesto se disponibile il giorno dell’arrivo.
Il cliente deve essere pronto a ritirare qualsiasi veicolo appartenente alla categoria prenotata.In caso di prenotazione confermata e indisponibilità del veicolo della categoria prenotata, la Società si riserva il diritto di consegnare un veicolo di categoria superiore senza costi aggiuntivi.
3.7 Restituzione Anticipata del Veicolo
Qualora il locatario restituisca il veicolo prima della data e dell’orario concordati, per qualsiasi motivo non imputabile alla Società, non è previsto alcun rimborso per i giorni di noleggio non utilizzati.
L’importo totale del noleggio resta interamente dovuto.
4. Tutte le Imposte Incluse
Qualsiasi Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) è già inclusa nel prezzo di noleggio.
Non verrà applicata alcuna imposta aggiuntiva al momento del pagamento o del ritiro del veicolo.
5. Assistenza & Soccorso Stradale
5.1 Soccorso Stradale 24 Ore
È fornito soccorso stradale gratuito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite fornitore di servizi certificato.
Numero di Soccorso Stradale: +30 2811 216329
In caso di necessità, si raccomanda di contattare immediatamente il nostro ufficio.
Il soccorso stradale è fornito gratuitamente, ad eccezione dei casi dovuti a:
- negligenza o uso improprio del veicolo,
- rifornimento con carburante errato,
- smarrimento o danneggiamento delle chiavi, oppure
- violazione dei presenti Termini e Condizioni di Noleggio.
In caso di richiesta di soccorso stradale, si raccomanda di contattare direttamente il nostro ufficio.
Nei casi di smarrimento, danneggiamento o blocco delle chiavi all’interno del veicolo, immobilizzazione o necessità di traino dovuti a negligenza o uso improprio da parte del locatario, tutti i costi correlati (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sostituzione delle chiavi, servizi di fabbro, traino e recupero del veicolo) sono a carico esclusivo del locatario.
5.2 Politica del Carburante
Il veicolo deve essere restituito con lo stesso livello di carburante con cui è stato consegnato.
La Società si riserva il diritto di bloccare un importo a titolo di garanzia, corrispondente al costo stimato del carburante, che verrà sbloccato alla restituzione del veicolo con il livello di carburante concordato.
Eventuali differenze di carburante saranno addebitate in base al prezzo locale del carburante, più una commissione di servizio per il rifornimento pari a 20 €.
6. Assicurazione & Deposito Cauzionale (Security Deposit)
6.1 Copertura Assicurativa
6.1.1 Assicurazione Autovetture
Tutte le autovetture sono assicurate in conformità alla legislazione greca vigente e includono Responsabilità Civile verso Terzi.
6.1.1.1 Assicurazione completa con franchigia 0€ (FCDW)
L’Assicurazione Completa (Full Damage Waiver – FCDW) prevede franchigia zero (0 €) in caso di incidente, a condizione che il veicolo venga utilizzato nel pieno rispetto di:
- il Codice della Strada, e
- i presenti Termini e Condizioni di Noleggio.
Include:
- Soccorso Stradale 24 ore su 24 (all’interno di Creta)
- Responsabilità Civile verso Terzi
- Chilometraggio Illimitato (strade pubbliche asfaltate all’interno di Creta)
- Copertura Incendio & Furto
- Copertura Eventi Naturali & Grandine
- Copertura Cristalli / Vetri
- Assicurazione Infortuni Personali (Conducente)
- Tutte le imposte previste dalla legge
Non Coperto / Perdita di Copertura
La copertura assicurativa non è valida o decade automaticamente nei casi che includono, a titolo esemplificativo:
- Multe stradali e sanzioni amministrative
- Utilizzo del veicolo al di fuori di Creta o trasporto via nave
- Smarrimento o danneggiamento delle chiavi
- Rifornimento con carburante errato
- Danni agli interni del veicolo
- Incidente senza verbale di polizia
- Danni derivanti da consumo di alcol o sostanze stupefacenti
- Danni causati da violazioni del Codice della Strada o uso improprio
- Danni alla parte inferiore del veicolo
- Uso fuoristrada o su strade non asfaltate
Condizione di Franchigia Zero (0 €)
La franchigia zero (0 €) è valida esclusivamente se vengono pienamente rispettati:
- il Codice della Strada, e
- i presenti Termini e Condizioni di Noleggio.
In caso di qualsiasi violazione, la copertura a franchigia zero decade e il locatario è responsabile dei danni fino all’importo massimo della franchigia prevista per la categoria del veicolo.
6.1.1.2 Assicurazione base con franchigia (CDW)
Le autovetture con Assicurazione Collisione (Collision Damage Waiver – CDW) sono soggette a una franchigia, che varia in base a:
- la categoria del veicolo, e
- l’età del conducente.
In caso di danno, la responsabilità del locatario è limitata all’importo della franchigia applicabile, a condizione del pieno rispetto del Codice della Strada e dei presenti Termini di Noleggio.
Franchigia (Responsabilità Massima del Noleggiante):
L’importo della franchigia (responsabilità massima del noleggiante) varia in base alla categoria del veicolo e all’età del conducente, come indicato di seguito:
Categoria Veicolo : A1, Cabrio Small, Cabrio Small Automatico
- Conducenti di età 18–20 anni: Franchigia 1.000 €
- Conducenti di età 21–22 anni: Franchigia 1.000 €
- Conducenti di età 23–70 anni: Franchigia 700 €
Categoria Veicolo : A2, B1
- Conducenti di età 18–20 anni: Franchigia 1.000 €
- Conducenti di età 21–22 anni: Franchigia 1.000 €
- Conducenti di età 23–70 anni: Franchigia 900 €
Categoria Veicolo : B2, D3
- Conducenti di età 18–20 anni: Non consentito
- Conducenti di età 21–22 anni: Franchigia 1.000 €
- Conducenti di età 23–70 anni: Franchigia 1.000 €
Categoria Veicolo : C1, C2
- Conducenti di età 18–20 anni: Non consentito
- Conducenti di età 21–22 anni: Franchigia 1.000 €
- Conducenti di età 23–70 anni: Franchigia 900 €
Categoria Veicolo : D1
- Conducenti di età 18–20 anni: Franchigia 1.000 €
- Conducenti di età 21–22 anni: Franchigia 1.000 €
- Conducenti di età 23–70 anni: Franchigia 800 €
Categoria Veicolo : D2
- Conducenti di età 18–20 anni: Franchigia 1.000 €
- Conducenti di età 21–22 anni: Franchigia 1.000 €
- Conducenti di età 23–70 anni: Franchigia 1.000 €
Categoria Veicolo : SUV, SUV Automatico, Cabrio
- Conducenti di età 18–20 anni: Non consentito
- Conducenti di età 21–22 anni: Non consentito
- Conducenti di età 23–70 anni: Franchigia 1.000 €
Categoria Veicolο: Jeep 4×4
- Conducenti di età 18–20 anni: Non consentito
- Conducenti di età 21–22 anni: Non consentito
- Conducenti di età 23–70 anni: Franchigia 700 €
Categoria Veicolο: Cabrio Automatico
- Conducenti di età 18–20 anni: Non consentito
- Conducenti di età 21–22 anni: Non consentito
- Conducenti di età 23–70 anni: Franchigia 1.500 €
Categoria Veicolο: 7 Posti, 7 Posti Automatico
- Conducenti di età 18–20 anni: Non consentito
- Conducenti di età 21–22 anni: Non consentito
- Conducenti di età 23–70 anni: Franchigia 1.200 €
Categoria Veicolο: 9 Posti, 9 Posti Automatico
- Conducenti di età 18–20 anni: Non consentito
- Conducenti di età 21–22 anni: Non consentito
- Conducenti di età 23–70 anni: Franchigia 1.500 €
* Per i conducenti di età compresa tra 18 e 22 anni, il noleggio è consentito solo per le categorie autorizzate dalla Società.
Per il deposito è richiesta una carta di credito o di debito valida.
Include:
- Soccorso Stradale 24 ore su 24 (in Creta)
- Responsabilità Civile verso Terzi
- Chilometraggio Illimitato (strade pubbliche asfaltate all’interno di Creta)
- Copertura Incendio & Furto
- Copertura Eventi Naturali & Grandine
- Copertura Cristalli / Vetri
- Assicurazione Infortuni Personali (Conducente)
- Tutte le imposte previste dalla legge
Non Coperto / Perdita di Copertura
- Multe stradali e sanzioni amministrative
- Utilizzo del veicolo al di fuori di Creta o trasporto via nave
- Smarrimento o danneggiamento delle chiavi
- Rifornimento con carburante errato
- Danni agli interni del veicolo
- Incidente senza verbale di polizia
- Danni derivanti da consumo di alcol o sostanze stupefacenti
- Danni causati da violazioni del Codice della Strada o uso improprio
- Danni alla parte inferiore del veicolo
- Uso fuoristrada o su strade non asfaltate
6.1.2 Assicurazione Scooter – ATV – Buggy
6.1.2.1 Assicurazione con franchigia (CDW) – Scooter / ATV / Buggy
Scooter, ATV e Buggy sono assicurati esclusivamente con Assicurazione Collisione (CDW) e sempre con franchigia.
Non è disponibile Assicurazione Completa (FCDW) e la franchigia non può essere ridotta o eliminata in nessun caso.
In caso di danno, incidente, caduta o ribaltamento, il locatario è responsabile fino all’importo della franchigia applicabile, in base al tipo e alla cilindrata del veicolo.
Importi di Franchigia (Responsabilità Massima del Locatario):
- 500 € per scooter fino a 50cc
- 600 € per scooter fino a 125cc
- 800 € per scooter fino a 350cc
- 1.000 € per motocicli fino a 500cc
- 1.500 € per motocicli fino a 1000cc
- 1.500 € per ATV fino a 450cc
- 2.000 € per ATV fino a 625cc
- 3.000 € per ATV fino a 850cc
- 2.000 € per Buggy 570cc
- 3.000 € per Buggy da 800cc a 1300cc
Per l’attivazione dell’assicurazione è richiesta una carta di credito o di debito valida come deposito.
Include:
- Soccorso Stradale 24 ore su 24 (all’interno di Creta)
- Responsabilità Civile verso Terzi
- Chilometraggio Illimitato (strade pubbliche asfaltate all’interno di Creta)
- Copertura Incendio & Furto
- Copertura Eventi Naturali & Grandine
- Assicurazione Infortuni Personali (Conducente)
- Tutte le imposte previste dalla legge
Non Coperto / Perdita di Copertura
- Multe e sanzioni amministrative
- Utilizzo fuori Creta o trasporto via nave
- Smarrimento o danneggiamento di chiavi, caschi o accessori
- Incidente senza verbale di polizia
- Danni sotto l’effetto di alcol o droghe o da violazioni stradali
- Uso fuoristrada o su strade non asfaltate
- Cadute o ribaltamenti senza coinvolgimento di terzi
- Danni meccanici dovuti a uso improprio o negligenza
6.2 Esclusioni Generali dell’Assicurazione
Oltre alle esclusioni specifiche, l’assicurazione non copre in alcun caso:
- Smarrimento o danneggiamento delle chiavi
- Danni agli interni del veicolo
- Danni derivanti da alcol, droghe o violazioni stradali
- Danni alla parte inferiore del veicolo
- Uso fuoristrada o su strade non asfaltate (incluse spiagge, strade sterrate, percorsi montani o agricoli)
Tutte le multe e sanzioni restano a carico esclusivo del locatario.
6.3 Invalidità dell’Assicurazione
La copertura assicurativa decade completamente nei seguenti casi:
- uso del veicolo in violazione dei presenti Termini,
- violazione del Codice della Strada,
- mancata presentazione del verbale di polizia in caso di incidente.
Qualsiasi violazione del Codice della Strada comporta automaticamente la perdita del beneficio di franchigia zero (0 €), anche se è stata selezionata l’Assicurazione Completa (FCDW).
6.4 Deposito Cauzionale (Security Deposit)
Al momento del ritiro del veicolo viene bloccato un importo a titolo di deposito tramite carta di credito o di debito.
L’importo dipende da:
- la categoria del veicolo, e
- la copertura assicurativa selezionata,
ed è chiaramente indicato durante il processo di prenotazione. Con il completamento della prenotazione, il locatario accetta espressamente l’importo del deposito.
Il deposito viene sbloccato al termine del noleggio, salvo costi aggiuntivi. Lo sblocco può richiedere fino a 14 giorni lavorativi, a seconda della banca emittente.
La Società si riserva il diritto di trattenere parte o l’intero deposito per coprire:
- danni,
- multe o sanzioni,
- carburante mancante,
- violazione dei presenti Termini.
Il deposito può essere utilizzato per qualsiasi addebito rilevato dopo la restituzione del veicolo.
6.5 Stato del Veicolo
Il locatario conferma di aver ispezionato il veicolo al momento del ritiro e accetta la responsabilità per qualsiasi danno non registrato nel contratto di noleggio.
Qualsiasi danno rilevato o segnalato dopo la restituzione e non registrato al ritiro sarà considerato responsabilità del locatario.
6.6 Procedura di Valutazione dei Danni & Addebito
In caso di danni rilevati durante o dopo la restituzione, la Società può emettere una stima dei costi di riparazione (“Repair Cost Estimation”), che verrà comunicata al locatario.
L’accettazione della stima, tramite:
- firma manoscritta,
- firma elettronica, o
- conferma scritta (email o messaggio),
costituisce consenso espresso e irrevocabile all’addebito della carta, in conformità al Contratto di Noleggio firmato, fino a:
- l’importo della franchigia applicabile, oppure
- il costo effettivo della riparazione, se applicabile.
Il deposito e/o l’addebito della carta possono essere utilizzati anche per coprire ulteriori costi, quali:
- carburante insufficiente,
- pulizia eccessiva,
- multe o sanzioni,
- spese amministrative,
- costi di immobilizzazione del veicolo,
- smarrimento o danneggiamento di chiavi o attrezzature,
solo se tali addebiti sono espressamente previsti nel Contratto di Noleggio firmato.
7. Pagamenti, Cancellazioni & No-Show
7.1 Politica di Cancellazione
Le prenotazioni possono essere cancellate senza alcun costo se la richiesta di cancellazione viene ricevuta almeno tre (3) giorni prima dell'orario previsto di ritiro (ora locale di Creta, Grecia).
Per cancellazioni effettuate meno di tre (3) giorni prima dell'orario previsto di ritiro, qualsiasi importo pagato (acconto o pagamento totale anticipato) non è rimborsabile.
L'orario di ricezione della richiesta di cancellazione da parte della Società determinerà l'applicazione della presente politica di cancellazione.
7.1.1 Procedura di Cancellazione
Per cancellare una prenotazione, il cliente può:
- utilizzare l'apposito link di cancellazione, oppure
- inviare un'email a info@krasanosrentals.com.
Una richiesta di cancellazione è considerata valida solo dopo essere stata ricevuta e confermata per iscritto dalla Società.
7.1.2 Applicazione della Clausola Generale – Mancata Conformità & Politica di Non Rimborso
Le disposizioni delle Sezioni 7.1 e 7.1.1 si applicano congiuntamente alla Clausola Generale relativa alla Mancata Conformità ai Termini di Noleggio & Politica di Non Rimborso.
In casi tra cui, a titolo esemplificativo ma non limitativo:
- mancata presentazione (no-show),
- arrivo in ritardo,
- mancata presentazione dei documenti richiesti,
- mancato rispetto dei requisiti di noleggio, oppure
- qualsiasi altra non conformità ai presenti Termini e Condizioni,
non è previsto alcun rimborso, indipendentemente da:
- il metodo di pagamento, oppure
- il momento della cancellazione.
7.2 Politica di Mancata Presentazione (No-Show)
Se il cliente non ritira il veicolo entro due (2) ore dall'orario previsto di ritiro senza previa comunicazione scritta, la prenotazione potrà essere annullata e l'importo totale della prenotazione potrà essere addebitato.
In caso di ritardo del volo, il cliente è tenuto a informare la Società per iscritto prima dell'orario previsto di ritiro.
Il periodo di attesa di due (2) ore si applica esclusivamente al ritiro del veicolo e non influisce sulle politiche di restituzione o sulle eventuali penali per ritardo.
7.3 Sicurezza delle Transazioni
Tutti i pagamenti con carta vengono elaborati tramite la piattaforma di pagamento elettronico Viva.com | Smart Checkout.
- Il pagamento viene effettuato tramite una pagina sicura e ospitata di Viva.com.
- Sono supportati più metodi di pagamento (carte di credito/debito, portafogli digitali, metodi locali, ecc.).
- Viva.com è responsabile della sicurezza delle transazioni e della conformità agli standard PCI DSS e SCA / 3DS.
- I dati personali e le informazioni di pagamento sono protetti secondo gli standard di sicurezza di Viva.com.
- Al completamento del pagamento, il cliente viene reindirizzato automaticamente al nostro sito web.
8. Disposizioni Legali & Dati Personali
8.1 Forza Maggiore
La Società non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi, impossibilità o mancato adempimento delle proprie obbligazioni qualora tali eventi siano dovuti a cause di forza maggiore, ossia a circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, scioperi, provvedimenti governativi, pandemie o altri eventi imprevedibili.
8.2 Informativa sulla Privacy
La riservatezza dei dati personali dei clienti è pienamente rispettata.I dati personali del locatario non vengono comunicati a terzi che non siano direttamente coinvolti nel processo di noleggio del veicolo.
I dati personali possono essere comunicati a autorità pubbliche o compagnie assicurative esclusivamente nei casi in cui ciò sia richiesto dalla legislazione vigente.
8.3 Raccolta e Trattamento dei Dati di Identificazione
Con la firma del Contratto di Noleggio, la Società può raccogliere e registrare i dati di identificazione del locatario e/o dei conducenti aggiuntivi, tramite:
- fotocopie, oppure
- scansione e/o fotografia dei documenti.
I documenti che possono essere richiesti includono, a titolo indicativo:
- patente di guida,
- carta d’identità, oppure
- passaporto.
La raccolta e il trattamento dei dati avvengono esclusivamente per i seguenti scopi:
- verifica dell’identità del conducente,
- legittimità del noleggio,
- adempimento degli obblighi contrattuali e assicurativi, e
- conformità alla legislazione vigente.
I dati personali sono conservati solo per il periodo necessario e successivamente cancellati o anonimizzati, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 – GDPR.
Il locatario ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento dei propri dati personali, in conformità alla normativa applicabile.
8.4 Trattamento dei Dati Personali per Infrazioni Stradali & Obblighi Legali
Ai fini della gestione di infrazioni stradali, sanzioni amministrative, penalità o rivendicazioni legali che possano sorgere durante o dopo il periodo di noleggio, la Società si riserva il diritto di conservare e trattare i dati personali del locatario, inclusi i dati di identificazione e le informazioni relative al contratto di noleggio.
Tali dati possono essere comunicati alle autorità pubbliche competenti, alle forze dell’ordine o alle compagnie assicurative, qualora ciò sia richiesto dalla normativa vigente o necessario per la costituzione, l’esercizio o la difesa di diritti legali.
Il locatario riconosce che, in tali casi, il diritto alla cancellazione dei dati personali (diritto all’oblio) non si applica, nella misura in cui la conservazione dei dati sia necessaria per adempiere a obblighi legali o per tutelare i legittimi interessi della Società.
I dati personali trattati per le finalità sopra indicate sono conservati solo per il periodo previsto dalla legge applicabile e successivamente cancellati o anonimizzati, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 – GDPR.
8.5 Legge Applicabile & Giurisdizione
I presenti Termini e Condizioni di Noleggio e il Contratto di Noleggio sono disciplinati e interpretati in conformità con la legislazione della Repubblica Ellenica.
Qualsiasi controversia derivante da o relativa al noleggio del veicolo sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Heraklion, Creta, Grecia.
8.6 Lingua
I presenti Termini e Condizioni di Noleggio possono essere disponibili in più lingue esclusivamente per comodità.
In caso di discrepanze, incongruenze o differenze di interpretazione tra le diverse versioni linguistiche, prevarrà la versione in lingua inglese.
Ultimo aggiornamento: 06/03/2026